با سلام و احترام،
لطفاً پیش از ثبت سفارش در سایت دیجی چاپ، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله قبول کلیه قوانین و شرایط ذکر شده خواهد بود.
- با توجه به اینکه به صورت سیستمی هیچ گونه کنترلی روی فایل های ارسالی وجود ندارد، مسئولیت هر نوع خرابی کار چاپی که ناشی از عدم رعایت نکات فنی باشد، بر عهده کاربر خواهد بود.
- فرض بر این است که کاربر، آشنایی ابتدایی به اصول طراحی و مراحل چاپ دارد، و در صورت بروز هر نوع مشکل در سفارش، اعلام عدم آگاهی از چاپ از سوی ایشان پذیرفتنی نیست.
- هزینه ارسال کلیه سفارشات به عهده مشتری میباشد. هزینه ها مطابق تعرفه شرکت ارسال کنند اخذ میگردد.
- دیجی چاپ در موارد خاص نظیر نوسانات بازار یا اشتباه در قیمتگذاری، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه به مشتری را محفوظ میدارد. (شرایط خاص و به صورت کیف پول اعتباری)
- حداکثر زمان نگهداری سفارشات بعد از آماده شدن یک ماه میباشد و بعد از یک ماه، دیجی چاپ در قبال سفارش هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- سفارشات چاپی ممکن است با 7% تا 10% باطله یا کسری تحویل داده شود.
- اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک هفته می باشد.
- در موقع ارسال فایل، به ابعاد آن دقت فرمایید، ما به هیچ وجه تغییری در سایز فایل نمیدهیم.
- در سفارشات چاپ دیجیتال با رنگ زمینه، باید برش اختصاصی جزو خدمات تکمیلی انتخاب شود، و سایز نهایی از هر طرف 5 میلیمتر کوچکتر از ابعاد استاندارد خواهد بود.
- سفارشاتی که تیراژ بیشتر از تعداد استاندارد باشد، زمان بیشتری نسبت به تایم اعلامی دارد.
- زمان تحویل اعلام شده تقریبی بوده و ممکن است با تاخیر همراه باشد.
- سفارشات ثبت شده پس از ساعت ۵ عصر، از روز کاری بعد محاسبه میگردد.
- روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
- احتمال تأخیر در سفارشات به دلیل حجم کاری و تعطیلات رسمی تا ۳ روز کاری وجود دارد.
- اختلاف رنگ تا ۲۰% در فایلهای چاپی فرم عمومی طبیعی بوده و ناشی از فرآیند چاپ است.
- درصورت داشتن نمونه رنگ، لطفا بصورت حضوری سفارش داده شود. به طور معمول در سفارشات چاپ دیجیتال ثبات رنگ وجود ندارد و احتمال چاپ شدن یک فایل با دو رنگ مختلف وجود دارد.
- سفارشات طبق توضیحات سایت چاپ میشود، و توضیحات تلفنی مورد قبول نیست، در صورت داشتن توضیحات، لطفا در سایت یا بصورت حضوری سفارش ثبت کنید.
- فایلهای RGB و لایه باز تضمین کیفیت چاپ ندارند و ممکن است رنگها یا فونتها دچار تغییر شوند.
- در سفارشات چاپی با کادر (مانند کارت ویزیت یا تراکت) احتمال خطای برش تا ۱ الی ۲ میلیمتر وجود دارد.
- کارهای تنپلات (تمام رنگ) به علت امکان ایجاد لک، تغییر رنگ یا حباب روی روکش، بدون ضمانت چاپ تحویل داده میشوند.
گارانتی سفارشات:
- گارانتی تنها در موارد زیر اعمال میشود:
- چاپ ناقص یا جابهجایی رنگها در طرح.
- برش نادرست در محصول.
- آسیبدیدگی محصول در هنگام تولید.
- محصول معیوب باید ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت، به دیجی چاپ مرجوع شود.
موارد کنسل شدن یا تعلیق سفارش:
- دیجی چاپ میتواند به دلایل خاص، سفارش را لغو یا تعلیق کند. در این موارد، وجه پرداخت شده به مشتری بازگردانده میشود. (شرایط خاص و به صورت کیف پول اعتباری)
- امکان کنسل کردن سفارش تنها در صورتی وجود دارد که وضعیت سفارش در پنل مشتری "در حال فرمبندی" باشد. پس از این مرحله، به هیچ وجه امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد.
شرایط کارتهای PVC:
- سایز فایل کارت ها 9.1 در 5.7 و بعد از برش 5.5 در 8.5 می باشد. فاصله نوشته و لوگو از سایز بعد از برش نیم سانت از هر طرف کار رعایت شود.
- برای بهتر بودن کیفیت چاپ و ماندگاری بالاتر بهتر است از رنگهای تیره برای زمینه استفاده نشود. (خط و خش روی کار و چسبندگی لایه رویه ) در غیر اینصورت ایراد کار بر عهده مشتری می باشد.
- برای دوام بالاتر کارت بهتر است برای زمینه از رنگهای روشن تر استفاده شود.
- در چاپ کارتهای PVC با متریال ( نقره ای ، طلایی ، صدفی ) بهتر است از فونت ریز استفاده نشود ( در غیر این صورت ایراد کار بر عهده مشتری می باشد ).
- کارت های PVC سفید با حدود 5% کسری و کارت های طلایی، نقره ای، صدفی، با حدود 8% کسری تحویل داده خواهد شد.
- برای سفارش کارت های پرسنلی ( ادارات، سازمان ها، ارگان ها، شرکت های وابسته ) نامه مجوز برای چاپ الزامی می باشد.
حملونقل و خسارات:
- تحویل در تهران: مسئولیت سفارشات پس از تحویل به شرکت حملونقل یا پیک به عهده مشتری است.
- تحویل شهرستان: در صورت بروز حادثه یا آسیب، شرکت باربری باید صورتجلسه رسمی صادر کند. خسارات تنها در صورت تأیید شرکت حملکننده قابل پیگیری خواهد بود.
- آسیبهای حملونقل باید ظرف ۴۸ ساعت کاری به دیجی چاپ اطلاع داده شود.
شرایط خاص و محدودیتها:
- چاپ سفارشات مرتبط با خدمات تتو انجام نمیشود.
- سفارشاتی که QR-Code دارند، ممکن است به صورت ناخوانا چاپ شوند.
- رنگهای نقرهای و طلایی فقط در شیتهای اختصاصی قابل چاپ بوده و هزینه اضافی محاسبه میشود.
چاپ مجدد یا مرجوعی:
- در صورت وجود نقص یا مشکلی خارج از نکات ذکر شده، امکان چاپ مجدد وجود دارد اما محصول معیوب باید قبلاً مرجوع شود.
- شکایت یا مرجوعی کالا تنها تا ۷ روز کاری از زمان تحویل قابل پذیرش است.
نکات مهم:
- پرداخت فاکتور به منزله تأیید نهایی سفارش است.
- پس از ثبت، هرگونه تغییر در طرح یا لغو سفارش امکانپذیر نیست.
- روزهای تعطیل یا آخر سال ممکن است زمان تحویل سفارش را به تأخیر بیندازد.
دیجی چاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار میگیرد، و امیدوار است که تجربهی خریدی امن، راحت، و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
با سپاس از توجه شما
